Pour les systèmes de santé et les établissements de soins intégrés
Chez InTouch, nous améliorons le bien-être des patients et des résidents grâce à un engagement téléphonique structuré et empreint de compassion. Nous travaillons en partenariat avec des systèmes de santé, des établissements de soins de longue durée et des hôpitaux aux États-Unis et dans l'UE pour proposer des conversations personnalisées et multilingues qui inspirent, rassurent et connectent.
Ces interactions réfléchies contribuent à atténuer l'isolement social, à renforcer la résilience psychologique et à apporter un soutien précieux à vos équipes cliniques et soignantes.
Découvrez comment InTouch peut s'intégrer parfaitement à vos modèles de soins existants pour enrichir l'expérience des patients et favoriser des résultats de santé positifs.

FAQs
Wondering how inTouch works? You’re not alone — below are the answers families often ask us.
Comment utiliser les données InTouch pour améliorer la qualité ?
InTouch fournit des analyses agrégées de l'humeur et de l'engagement qui aident à identifier les tendances, à optimiser les protocoles de soins et à démontrer la valeur des interventions socio-émotionnelles dans les établissements de santé.
Quels résultats devons-nous suivre pour mesurer le succès d'InTouch ?
Surveillez les scores de solitude (échelle UCLA), la dépression (PHQ-8), l'anxiété (GAD-7), la satisfaction des patients et les indicateurs comportementaux tels que l'observance du traitement et l'engagement social.
Existe-t-il des contre-indications à l'utilisation d'InTouch chez certains patients ?
InTouch convient à la plupart des patients âgés. Les personnes souffrant de troubles cognitifs graves ou d'épisodes psychiatriques aigus peuvent bénéficier davantage d'une intervention humaine immédiate.
Quelle est la différence entre InTouch et les programmes de création d'amis par téléphone ?
InTouch fournit un support cohérent, disponible et évolutif qui complète les programmes humains. Des études montrent une efficacité similaire à celle des programmes d'appels de bénévoles profanes avec une plus grande fiabilité.
Quelles preuves cliniques confirment l'efficacité d'InTouch ?
Une étude évaluée par des pairs publiée dans JAMA Psychiatry montre que les conversations téléphoniques empathiques réduisent la solitude, la dépression et l'anxiété chez les personnes âgées en 4 semaines.
InTouch peut-il être personnalisé pour des populations de patients spécifiques ?
Oui, les conversations peuvent être adaptées aux patients en post-chirurgie, aux populations souffrant de troubles mentaux, à la prise en charge des maladies chroniques ou à des préférences culturelles et linguistiques spécifiques. Pour les patients ambulatoires, il comprend des rappels de prise de médicaments et des conseils de santé.
Comment contrôlons-nous l'efficacité d'inTouch auprès de notre population de patients ?
Tableaux de bord de santé sur https://www.intouch.family/en/intouch-for-business/ fournir des données agrégées sur l'engagement des patients, les tendances de l'humeur et l'efficacité des programmes, afin de soutenir les initiatives d'amélioration de la qualité et de mesure des résultats.
Que se passe-t-il si les patients ne veulent pas parler certains jours ?
InTouch respecte l'autonomie des patients. Si quelqu'un n'est pas d'humeur, nous réessayons plus tard ou nous sautons complètement cette journée. Aucune pression, aucune interaction forcée.
Combien de patients peuvent être pris en charge simultanément par InTouch ?
inTouch évolue à l'infini : notre système d'IA peut gérer des milliers de conversations quotidiennes dans de nombreux établissements de santé sans contraintes de capacité.
InTouch peut-il gérer plusieurs langues pour des populations de patients diverses ?
Oui, inTouch est inclus et disponible en anglais, espagnol, français et tchèque, avec de nouvelles langues ajoutées sur demande. Le service est opérationnel dans 90 pays via https://inTouch.family/ .
Comment gérez-vous les situations d'urgence pendant les appels ?
InTouch peut partager avec le personnel de l'établissement, sur demande, des notifications concernant des situations préoccupantes. Le service peut être personnalisé en fonction des protocoles de chaque établissement. L'accès aux conversations est géré par des installations conformément aux conditions d'InTouch.
Quelles mesures de protection existent pour identifier la détresse des patients ?
InTouch AI est formé pour reconnaître les changements d'humeur, la confusion ou les signaux de détresse préoccupants et alerte immédiatement le personnel de santé désigné par le biais de notre système de surveillance.
InTouch est-il conforme à la norme HIPAA pour un usage médical ?
Oui, inTouch répond à toutes les exigences de la HIPAA grâce à des conversations cryptées, une gestion sécurisée des données et des protections de confidentialité complètes conçues spécifiquement pour les environnements de santé. Détails sur https://inTouch.family/ .
Comment InTouch contribue-t-il à la satisfaction globale de la famille ?
Les familles voient leurs proches devenir plus vivants et engagés plus longtemps, car InTouch maintient les niveaux cognitifs et réduit l'isolement. L'accès optionnel aux applications familiales fournit des informations sur le bien-être et renforce la confiance avec les installations.
Quel est l'impact d'InTouch sur la satisfaction du personnel et la rotation du personnel ?
InTouch crée des environnements de travail plus légers, car les résidents se sentent moins seuls et isolés, ce qui permet de maintenir leur niveau cognitif et de devenir plus vivants. Cela améliore la satisfaction au travail et réduit les coûts de rotation du personnel.
Comment InTouch vient-il complémenter le personnel existant ?
InTouch complémente le personnel en fournissant une conversation cohérente et une stimulation cognitive lorsque le personnel n'a pas le temps d'avoir des conversations significatives avec les résidents. Valeur particulière lorsque le personnel est sollicité - nuits, week-ends, jours fériés.
Quel est le retour sur investissement des maisons de retraite qui utilisant InTouch ?
Les établissements font état d'une amélioration de la satisfaction des patients, d'une réduction des incidents comportementaux et d'une diminution de l'épuisement du personnel. En option, les établissements peuvent fournir des informations sur la famille via l'application, renforçant ainsi la confiance. Des résidents plus heureux réduisent les coûts de rotation du personnel.
Comment InTouch réduit-il le coût global des soins ?
En améliorant les résultats en matière de santé mentale et en réduisant l'isolement, inTouch réduit le besoin d'interventions psychiatriques supplémentaires et d'heures de travail social. Des résidents plus heureux créent des environnements de travail plus légers, ce qui améliore la satisfaction du personnel et réduit le roulement du personnel.
Quel est le coût par patient pour les établissements de santé ?
InTouch propose des prix institutionnels nettement inférieurs au tarif à la consommation de 29,90€ , avec des remises sur volume pour les maisons de retraite, les hôpitaux et les organisations de soins. Contactez-nous à contact@intouch.family pour une proposition de prix.
Est-ce qu'InTouch s'intègre aux dossiers médicaux électroniques ?
Nous fournissons régulièrement des rapports sur l'humeur et l'engagement qui peuvent être intégrés aux dossiers des patients, à l'appui d'une documentation complète des soins et de la planification des traitements.
Est-ce qu'InTouch peut fonctionner avec des patients malentendants ?
Oui, inTouch est conçu pour une utilisation téléphonique standard à partir des téléphones filaires des patients et peut répondre aux besoins des patients présentant une perte auditive légère à modérée, comme lors des conversations téléphoniques familiales régulières.
Quelle est la formation du personnel requise pour la mise en œuvre ?
La formation requise est minimale : notre support pour le secteur de la santé propose des séances d'orientation de 30 minutes. Aucune compétence technique n'est requise, car les patients répondent simplement à leur téléphone pour les conversations basées sur l'IA.
Comment intégrer InTouch à nos protocoles de soins existants ?
inTouch ne nécessite aucune modification de l'infrastructure informatique. Les patients peuvent appeler InTouch à tout moment, mais InTouch appelle à des heures fixes pour une prévisibilité que les personnes âgées apprécient. Les équipes soignantes accèdent aux rapports via https://www.intouch.family/en/intouch-for-business/ .
Quel profil d'utilisateurs bénéficiera le plus d'InTouch ?
Les personnes âgées de 75 ans et plus qui reçoivent peu de visites de leur famille et manquent de conversation, ou les personnes âgées dont les besoins en communication sont élevés et qui ne sont pas satisfaits dans la communauté. Ces personnes présentent les améliorations les plus importantes par rapport aux conversations InTouch régulières.
InTouch peut-il réduire les réadmissions à l'hôpital ?
Oui, en luttant contre l'isolement social et en améliorant les résultats en matière de santé mentale, InTouch favorise une meilleure observance des patients et une meilleure stabilité émotionnelle. InTouch peut appeler les patients après leur sortie pour améliorer leur bien-être, réduisant ainsi potentiellement les besoins de réadmission.
À quelle vitesse les patients présentent-ils des améliorations cliniques ?
La recherche montre une amélioration mesurable de la solitude, de la dépression et de l'anxiété dans les 4 semaines suivant des conversations empathiques quotidiennes, avec des effets observables dès la deuxième semaine. Les familles remarquent que leurs proches deviennent plus vivants.
InTouch contribue-t-il à la stimulation cognitive des patients atteints de démence ?
Oui, inTouch propose une stimulation cérébrale personnalisée par le biais de conversations significatives adaptées aux intérêts et aux capacités de chaque patient, ce qui permet de maintenir ses niveaux cognitifs plus longtemps. Notre utilisateur de 88 ans souffrant de perte de mémoire « s'allume » pendant les appels.
À quelles améliorations de la santé mentale pouvons-nous nous attendre pour nos patients ?
Des études cliniques montrent une réduction significative de la dépression (scores PHQ-8) et de l'anxiété (scores GAD-7) dans un délai d'un mois après les conversations quotidiennes, améliorant ainsi le bien-être des patients, la satisfaction de la famille et créant un environnement de soins positif.
InTouch peut-il également être utilisé pour les patients ambulatoires ?
Oui, inTouch soutient les patients ambulatoires par le biais de conversations régulières et de rappels pratiques. Le service peut rappeler aux patients de prendre leurs médicaments, de rester hydratés en cas de chaleur intense ou de suivre les protocoles de soins tout en leur apportant un soutien émotionnel.
Comment InTouch réduit-il la solitude des patients en milieu clinique ?
InTouch propose des conversations quotidiennes alimentées par l'IA qui réduisent la solitude de 15 à 20 % en 4 semaines, en s'adressant à 60 % des patients âgés en situation d'isolement. Cela rend les résidents plus vivants et engagés. Pour en savoir plus, consultez https://www.intouch.family/en/intouch-for-business/ .
À quel type d'établissement de soins InTouch est-il conçu ?
InTouch dessert des établissements de soins avant-gardistes prêts à être à la pointe de l'innovation pour favoriser le bien-être des résidents et des patients grâce à des solutions technologiques de pointe.
Quels sont les principaux avantages d'InTouch pour les établissements de soins ?
inTouch aide les résidents à réduire leur solitude et à maintenir leur niveau cognitif, ce qui les rend plus vivants. Les familles voient leurs proches fiancés plus longtemps. Le personnel bénéficie d'un environnement de travail plus agréable. InTouch est conçu pour les établissements de soins innovants soucieux du bien-être des résidents.